大型商品の配送対応エリアについて

一部地域（離島、山間部など）を除き、日本全国にお届けいたします。
お届け配送可能地域かについては、購入前にひかりＴＶショッピングカスタマセンターにお問い合わせください。

※お届け先の地域や季節、配送会社の状況により、お伺いできる曜日が限定される場合や、追加料金がかかる場合、お伺いできない場合があります。
※お届けできない場合は、キャンセルのご連絡をいたします。

設置工事サービスを希望しない場合の商品価格の割引について

設置工事サービスを希望しない場合、ご注文手続き中に「設置工事サービス：希望しない」を選択していただきますと、商品価格から最大5,000円を割引いたします。
割引価格は各商品詳細ページをご確認ください。
※ご登録のメールアドレス宛へ商品出荷のご連絡を差し上げた後に、設置工事サービスをキャンセルされた場合の割引はできかねます。

設置場所・搬入経路の事前確認

大型商品の設置工事には、設置場所・搬入経路に十分なスペースが必要です。
事前に商品サイズ・設置場所・搬入経路をご確認ください。
※事前確認がなく搬入不可となった場合、現地で設置工事サービス担当者が搬入できないと判断した場合などでキャンセルとなった場合、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

◆設置場所・搬入経路の確認内容

ご注文の商品種別ごとに異なります。各ページにてご確認ください。

設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の事前確認（無料）をご希望の場合

ご注文の商品がご希望の設置場所に設置可能かどうか、事前に設置工事サービス担当者による現地確認を承っております。
「設置工事サービス担当者による事前確認（無料）」をご利用ください。
※エアコン工事については、6月～8月の期間は電話での事前確認となります。
　電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。

設置工事サービス担当者による事前確認をご希望の方は、下記の方法でお申し込みください。

• 商品の注文と一緒に申し込む場合

  注文手続き中に表示される「設置工事内容」で、「搬入経路・設置場所の事前確認(無料)をご希望ですか？」の設問で「希望する」を選択してください。

  

設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の事前確認（無料）が必要な場合

搬入経路・設置場所の事前確認(無料)のご希望の有無に関わらず、下記の場合は事前確認にお伺いします。

• 「ドラム式洗濯機」「451L以上の冷蔵庫」をご注文で、室内階段を利用して2階以上に設置する場合

設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の事前確認（無料）の流れ

1. 設置工事サービス内容事前確認の日程調整

   ご注文から数日後、設置工事サービス内容の事前確認にお伺いする日程調整のお電話を差し上げます。
   ご注文から1週間以上連絡がない場合、お手数をおかけしますが、ひかりＴＶショッピングカスタマセンターにお問い合わせください。
   ※エアコン工事については、6月～8月の期間は電話での事前確認となります。
   　電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。
   　電話確認後のご注文をキャンセルする場合、キャンセル料は無料となります。

2. 搬入経路・設置場所の現地確認

   設置工事サービス担当者が、事前にお電話で調整した日時にお伺いし、搬入経路・設置場所・設置工事内容を確認いたします。追加料金がかかる場合はその旨ご案内いたします。
   所要時間の目安は30分程度です。（現地の状況等により前後する場合がございます。）
   事前確認の際は、お客さまの立ち会いが必要となります。
   設置工事サービス内容の事前確認時に設置工事サービス内容にご了承いただけないなどの理由で商品のご注文をキャンセルする場合、キャンセル料金は無料となります。

3. 配送日時の調整

   搬入経路・設置場所・設置工事サービス内容の確認ができ、追加料金等も含めてご了承いただけましたら、商品の配送日時を設置工事サービス担当者とご調整ください。

追加料金について

追加料金は現地で設置工事サービス担当者に現金でお支払いください。
追加料金はご注文商品や設置工事サービス内容によって異なります。各商品種別の設置工事サービス内容よりご確認ください。
設置工事サービス内容に記載がない追加工事が必要な場合は現地でご案内いたします。

大型商品の注文キャンセルについて

下記のような場合、キャンセル料金がかかります。

• ご登録のメールアドレス宛へ商品出荷のご連絡を差し上げた後に注文がキャンセルされた場合
• 事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入・工事できないと判断し、キャンセルされる場合