当店は販売店のため、記載している商品情報より詳細なご案内はできかねます。
お手数ですが、メーカーのホームページでご確認いただくか、メーカーの窓口にお問い合わせください。

申し訳ありませんが、熨斗やラッピング包装は承っておりません。

同じ販売店の商品であっても予約商品や配送方法が違う場合等、お会計が別になる場合がございます。

中古品等のアウトレット商品の場合は、その旨を商品説明欄に記載しております。
商品説明欄に中古品、アウトレット品の記載がない場合は新品です。

納品書は商品により同梱する場合としない場合がございます。
同梱の有無に関しまして個別のご対応は承ることができかねますので、ご了承ください。
納品書が同梱される場合でも金額の記載はされないため、贈り物の場合はご安心ください。

マイページ窓口のキャンセルボタンが押下できる期間はお客様によるキャンセル申請が可能です。

マイページ窓口からの申請はこちら

ご注文後に配送日時や配送先の変更はできません。
お手数ですが商品発送後に配送業者へご相談ください。
配送業者や伝票番号は、出荷完了メールからご確認いただけます。

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内にマイペー窓口から申請いただいた場合に限ります。

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＜返品をお断りする事例＞

・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
・事前のご連絡なしに返送された商品
・返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
・その他、弊社で対応できないと判断した場合

お客様のご都合による返品の場合、利用したクーポンの再発行はできません。

商品をお受け取りいただけず、出荷元の倉庫に返送された場合、商品の再送はできません。
また、「dカードGOLD 年間ご利用額特典クーポン」を利用されている場合はクーポンの再発行はできません。

＜2024年5月8日以降に出荷された注文の場合＞

dショッピングマイページ内購入履歴にある【ご注文の明細】画面より発行いただけます。

＜2024年5月7日までに全商品が出荷されている注文の場合＞

マイページ窓口から発行いただけます。

マイページ窓口からの発行はこちら

商品に初期不良や欠陥、通常利用での故障などがあった場合は、商品到着後14日以内にマイページ窓口より申請いただければ適正に対応いたします。

マイページ窓口からの申請はこちら

商品到着後、15日以上経過している場合はお手数ですがお客様からメーカーへお問い合わせください。

修理をご希望の場合は、取扱説明書や商品のパッケージなどに記載されているメーカーに直接お問い合わせください。
なお、一般的に修理を依頼する際はメーカー保証書と領収書の提示が必要になります。
メーカー保証書は、商品に同梱してお届けしています。
メーカー保証書には販売店の押印や購入日の記載を行っておりませんが、注文履歴から発行可能な領収書にて購入日の証明が可能です。

取扱説明書や商品のパッケージなどに記載されているメーカーに直接お問い合わせください。
一般的にメーカー保証書と領収書の提示が必要になります。メーカー保証書は、商品に同梱してお届けしています。
メーカー保証書には販売店の押印や購入日の記載を行っておりませんが、注文履歴から発行可能な領収書にて購入日の証明が可能です。

メーカー保証終了後は、下記延長補償カスタマーセンターまでご連絡ください。

0120-331-461
受付時間 10：00～19:00 年中無休

延長補償の詳細はこちらをご確認ください。

延長補償に関する書面の送付は行っておりません。 注文履歴より契約内容をご確認ください。
追加オプションで加入された場合は延長補償〇年プランと表示されます。
追加オプションを選択されていなくても商品名に【〇年保証付】と記載がある場合は延長補償付の商品です。

商品名に「【大型商品（設置工事可）】」と記載があるものは設置工事を承っております。 お申込み方法等の詳細はこちらをご確認ください。

【商品の設置工事と同時にリサイクル回収】をご希望の場合「設置工事サービスに関するアンケート」のご回答時にお申し込みください。
大型商品設置工事サービスご購入の際にリサイクル回収を希望されない場合、配送時にリサイクル回収を行っておりません。

ご注文はいただかず、リサイクル回収のみご希望の場合もお受付しております。
リサイクル料金・収集運搬料に加え、出張料金3,300円(税込)が別途発生いたしますので、お伺いした配送担当者に現金でお支払いください。

※配送業者の空き状況によっては回収まで1～2週間ほどお時間をいただきますのでご了承ください。
※詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご連絡の際は、下記の項目を併せてお知らせください。
***********************************************
申請者氏名：
希望商品（メーカー名含む）：
商品サイズ：
エアコンの場合：縦＿＿cm、横＿＿cm、高さ＿＿cm
テレビの場合：＿＿インチ、型
洗濯機の場合：縦＿＿cm、横＿＿cm、高さ＿＿cm
冷蔵庫の場合：＿＿リットル
設置場所：
戸建て：〇階
マンション： エレベーター有／無
アパート：外階段 〇階／内階段 〇階
連絡先電話番号：(リサイクル回収でお伺いする会社から回収日を調整するためのご連絡を差し上げます)
対応可能者氏名：
続柄（ご本人は不要）：
回収をご希望される先の住所：
***********************************************

設置サービスお申込みの場合は設置と同時配送のため商品だけを設置場所に配送することはございません。

ご注文時に「搬入経路・設置場所の事前確認（無料）：希望する」を選択された場合、 ご注文から数日後、配送会社より事前確認にお伺いする日程調整のお電話を差し上げます。

事前確認をご希望されなくても一部の配送先エリアは配送会社との日程調整が必要となります。 注文画面で日時指定ができない場合、配送日を選択せず、配送日選択の画面を閉じて注文手続きを完了させてください。 ご注文から数日後、配送会社よりお電話を差し上げます。

購入履歴や注文確認メールに設置日の記載はございません。
ご注文時に選択されたお届け日の前日夜、もしくは当日朝に配送時間確認のお電話を差し上げます。

お届け先のご住所が設置サービス提供エリア対象外の可能性がございます。
「大型商品 配送・設置サービス 提供エリアの確認」よりご確認ください。