メーカー保証が切れた後も安心 ひかりTVショッピングの補償サービス ぷららあんしん補償

ぷららあんしん補償とは

ご購入の製品が故障した際に、独自の補償を提供するサービスです。
メーカー保証終了後、最大9年間の補償を提供する「延長補償プラン」、
水濡れや物損故障にも修理対応する「アクシデント補償プラン」がございます。
プランにより、補償期間や補償対象が異なります。詳しくは各プランをご確認ください。

ぷららあんしん補償の2つのプラン

延長補償プラン

メーカー保証終了後、最大9年間メーカー補償に準拠した内容で補償を提供いたします。
購入金額内で何回でも修理を行い、送料を含めた修理費も100%補償いたします。

対象商品デスクトップPC、ノートPC、タブレットPC、カメラ、ビデオカメラ、ゲーム機、液晶テレビ、レコーダー、オーディオ機器、冷蔵庫、エアコン、生活・調理・理美容家電、時計

  延長補償
補償対象 自然故障
求償方法 引取り修理、訪問修理
補償料金(税込) 商品により異なる
補償期間 メーカー保証1年+延長保証1、2、4、9年(商品により異なる)
補償上限 購入金額まで

アクシデント補償プラン

ご購入から、最大2年間自然故障による補償に加え、物損や水濡れなどのアクシデントによる故障についても補償を提供いたします。
購入金額内で何回でも修理を行い、送料を含めた修理費も100%補償いたします。

対象商品デスクトップPC、ノートPC、タブレットPC、カメラ、ビデオカメラ、モバイルゲーム機

  アクシデント補償
補償対象 自然故障、物損・水漏れ
求償方法 引取り修理、訪問修理
補償料金(税込) 商品により異なる
補償期間 最長2年(商品により異なる)
補償上限 購入金額まで

お申込み方法

ぷららあんしん補償は商品購入時のみ、ご加入いただけます。

1商品ページより「カートに入れる」をクリック。

2ポップアップが表示されますので、「はい」をクリック。

3ご希望の延長補償プランをお選びください。

4商品と選択したぷららあんしん補償がカートに入ります。

5カート画面より、レジに進んでいただき、購入手続きを進めてください。

契約内容の確認方法

ぷららあんしん補償への加入有無及び契約プラン名は、マイページの「購入履歴」よりご確認ください。

1マイページ内、「購入履歴」をクリック。

2「過去のご注文一覧」に、ご購入された商品と共に、延長補償がご確認できます。

修理・交換までの流れ

電話でお申込み

ぷららあんしん補償カスタマーセンターまでご連絡ください。

0120-331-461

受付時間 10:00~19:00 年中無休

※ぷららあんしん補償期間中の商品についての専門ダイヤルとなります。その他のご質問については対応外となります。

故障品を回収

配送業者がお客さま宅まで故障品を回収します。

※大型商品は出張修理に伺う場合もあります。

修理完了品をお届け

修理完了品をお届けします。

※修理期間は約2~3週間程度です。

よくあるご質問

Qぷららあんしん補償の加入証明書は届きますか?

Aぷららあんしん補償に関する書面の送付は行っておりません。注文履歴より契約内容をご確認ください。

Qぷららあんしん補償の求償時には何が必要ですか?

A購入商品の「ご契約者さま名」「ご住所」をぷららあんしん補償カスタマーセンターにお伝えください。

Q補償は譲渡できますか?

A譲渡できます。ご契約者さまからぷららあんしん補償カスタマーセンターに譲渡のご連絡が必要になります。

Q購入後に延長補償に入れますか?

Aご購入後のぷららあんしん補償の加入はできません。

Q修理回数に上限はありますか?

A購入金額を上限とし、何度でも修理が可能です。

Qぷららあんしん補償契約者以外からの補償利用受付は可能でしょうか。

Aできません。必ずご契約者本人さまからの受付でお願いいたします。

ぷららあんしん補償サービス規約

ぷららあんしん補償についての詳細は下記サービス規約をご確認ください。

延長補償プラン

延長補償プラン規約

アクシデント補償プラン

アクシデント補償プラン規約

お問い合わせについて

ぷららあんしん補償期間中の故障につきましては、下記カスタマーセンターまでお問い合わせください。

0120-331-461

受付時間 10:00~19:00 年中無休

※ぷららあんしん補償期間中の商品についての専門ダイヤルとなります。その他のご質問については対応外となります。