よくあるお問い合わせ
- 携帯電話会社のIDとは何ですか？
- 株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社及び、ソフトバンク株式会社のいずれかの携帯電話会社と契約することで、当該携帯電話会社から提供される携帯電話の利用者識別のためのID及び認証システムです。
- 携帯電話会社のIDでログインすることができるのはどのような人ですか？
- 携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約した方のみです。
- 携帯電話会社のIDでは、どのようなサービスを利用できますか？
- 月額ポイントプランのみです。
- 携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約した場合、ひかりＴＶブックならびに、ひかりＴＶミュージックの単品購入はどのように行いますか？
- ログインページにアクセスし、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンより、ログインをし、マイページよりWebID新規登録、もしくは、お持ちのWebIDと携帯電話会社のIDを連携してください。 その後、WebIDでログインし、単品購入をしてください。
- 携帯電話会社のIDでコース変更はできますか？
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できません。
ログインページにアクセスし、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンより、ログインをし、マイページよりWebID新規登録、もしくは、お持ちのWebIDと携帯電話会社のIDを連携してください。その後、マイページよりコース変更をしてください。 - 携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約した場合、解約はどのように行いますか？
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以下2つのいずれかの方法で解約いただけます。
- （１）ひかりＴＶブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。
携帯電話会社のIDで登録の方は、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンを押し、ログインください。
- （２）各携帯電話会社のサイト（auスマートパス・My docomo）にて解約いただけます。
※My SoftBankでは解約いただくことはできません。
※ご注意
＜ひかりＴＶ月額ポイントプランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ＞
WebIDのみ退会し、ひかりＴＶ月額ポイントプランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。
＜ひかりＴＶ月額ポイントプランの料金を「ドコモ払い」でお支払のお客様へ＞
申込後、最大翌々日のAM10時ごろまでは、契約作成中のため、ご解約いただけません。 - （１）ひかりＴＶブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。
- 携帯電話会社の変更等により、契約していた携帯電話会社のIDを失いました。契約は継続しているのでしょうか。
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有効な携帯電話会社のIDを失い、かつ、携帯電話会社のIDとWebIDを連携していない場合、月額ポイントプランの契約は終了となります。尚、その場合ブックミュージックポイントは失われます。
今すぐマイページより、WebID会員新規登録、もしくは、WebIDと携帯電話会社のIDを連絡することをおすすめします。 - 携帯電話会社のIDで契約した月額ポイントプランを解約しました。再度、携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約することはできますか？
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できません。
WebIDで月額ポイントプランを契約してください。
