特定商取引法に基づく表示


ひかりTVショッピング商品に関する特定商取引法の表記はこちら

販売業者

株式会社NTTぷらら

運営責任者

板東 浩二

住所

〒170-6024
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階

ご注文方法

ひかりTVショッピング(テレビ画面)によるご注文について

ひかりTVショッピング画面の案内に従い、ご注文を確定してください。

お電話によるご注文・お問い合わせについて

ひかりTVカスタマーセンター
電話番号 0120-100686 (通話料無料)
[受付時間]10:00-19:00 (1/1~1/3を除く)

※携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。

お支払い方法

ひかりTV会員で、「ひかりTV」とプロバイダー料金を合わせてお支払いいただいているお客さま

(ひかりTV for OCN、ひかりTV for BIGLOBE、ひかりTV for So-net、ひかりTV for ASAHIネット)

  1. クレジットカード
  2. 代金引換(現金払いのみ)
  3. 分割によるお支払い(割賦)
  4. dケータイ払いプラス

「ひかりTV」を個別にご加入いただいたお客さま(ひかりTV会員)、または「ぷらら(インターネット接続サービス)」にご加入のお客さま(ぷららISP会員)
  1. クレジットカード
  2. 代金引換(現金払いのみ)
  3. 毎月の「ひかりTV」料金または「ぷらら(インターネット接続サービス)」料金に合算
  4. 分割によるお支払い(割賦)
  5. dケータイ払いプラス

ひかりTVショッピングのみご登録いただいているお客さま(ひかりTVショッピング会員)
  1. クレジットカード
  2. 代金引換(現金払いのみ)
  3. 分割によるお支払い(割賦)
  4. dケータイ払いプラス
※お客さまのご契約内容や商品によって、選択可能なお支払い方法は異なります。(選択可能なお支払い方法が「支払い方法選択」画面に表示されます)
※ご注文者本人名義のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。
※クレジットカード支払いの場合、ご注文内容によりご本人(または、クレジットカード会社)へのご利用確認等でお時間を頂く事がございます。なお、確認が取れない場合は注文受付メールの送付後であっても、当社判断でご注文をキャンセルさせて頂く事がございますので、予めご了承ください。
ご住所等の変更がございましたら、お早めにカード会社へ変更届をしていただきますようお願いたします。
※離島等、一部代金引換をご利用いただけない地域へ配送をご希望の場合、注文をキャンセルさせていただくことがあります。
※分割でのお支払い(割賦)を選択された場合、ご注文は一旦仮注文として受付致します。信販会社とお客さまとのクレジット契約手続きが完了した後に商品をお届け致します。ショッピングクレジット契約の手続きが完了しましたら正式に商品ご注文の成立となります。信販会社での審査の結果、注文をキャンセルさせていただくことがあります。
※クレジットカード分割払いは、カード会社が設定したお支払い回数でご利用できます。ただし、予約販売の場合は1回のみとなります。

お支払い期限

クレジットカード : 商品発送時に課金され、お支払いは各カード会社引き落とし日となります。
代金引換 : 商品お届け時
毎月の「ひかりTV」料金または「ぷらら(インターネット接続サービス)」料金に合算:毎月の「ひかりTV」料金または「ぷらら(インターネット接続サービス)」料金お支払い時
分割によるお支払い(割賦):信販会社とのショッピングクレジット契約で定められた支払期日
dケータイ払いプラス
 携帯料金合算:毎月の携帯電話料金お支払い時
 クレジットカード:各カード会社引き落とし日

商品以外に必要な料金

消費税は代金に含まれております。一部商品は配送料・代引き手数料をいただく場合がございます。 詳しくは注文確認画面の「送料」、「手数料」でご確認ください。

設置工事、延長補償サービス等をお申し込みの場合は、別途当該サービスにかかる料金をお支払いいただきます。詳しくは、各サービス選択画面に表示される金額をご確認下さい。

据付商品は、一部地域(離島・山間・配送業者エリア外) に該当した場合、別途追加料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

引渡し時期・在庫について

在庫のある商品は特に指定のある場合を除き、注文日(TV・電話・インターネット)から10日以内のお届けになります。ただし、交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあります。

ご注文いただいた商品は当社指定の配送業者がお届けいたします。

分割によるお支払い(割賦)を選択した場合、信販会社とのショッピングクレジット手続き完了後にご注文成立となるため、お届けまでの期間は上記の限りではありません。また、ご注文いただいた商品により、当社指定の配送業者から配送日の日程調整についてご連絡する場合があります。

個数制限、購入金額制限

各商品は購入可能数に制限があります。購入個数を選択する画面で選択できる個数が上限となります。

毎月の「ひかりTV」または「ぷらら(インターネット接続サービス)」料金に合算できる注文金額合計の上限は、同月内で2万円(税込み)です。

抽選販売について

抽選販売について : 当社が指定する期間中にお申し込みをいただいたお客さまの中から、抽選で商品を販売いたします。
お申し込み方法 : ひかりTVショッピング TV画面 または Webサイトより、対象の商品を選択後、お申し込み手続きを完了してください。

※お申し込みが完了すると、「マイページ」の「注文履歴」にてご確認いただけます。
※画面によって「ご注文完了」などの表示がされる場合がございますが、対象商品については抽選のお申し込みとなりますので、予めご了承ください

当選者の発表と商品のお届け : 
お申し込み期間終了後、当社にて抽選を行い、当選されたお客さまには、お電話にてご連絡いたします。当社からのご連絡先は、お申込時に入力いただくお届け先お電話番号になります。お電話にてご連絡が取れなかった場合、当選は無効となりますので、必ず日中時間帯にご連絡が可能なお電話番号をご記入ください。

注意事項 : 
お申し込み期間終了後の注文のキャンセル、返品はできません。 落選されたお客さまのお申し込みは、当社にて「キャンセル」させていただき、ご連絡はいたしません。 当選の権利を第三者に譲渡、売買することはできません。応募状況や抽選結果については、お問い合わせいただいてもお答えすることはできません。

返品・キャンセルについて

お客さま都合の返品につきましては、あらかじめ返品不可を表示している商品および、弊社で対応できないと判断した場合を除き、未開封・未使用かつ、商品到着後8日以内で、事前に弊社サポートセンターへご連絡(電話・メール)をいただいた場合、受け付けます。
返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。

修理・サポートについて

初期不良や欠陥、通常利用での故障など、商品自体の瑕疵については適正に対応いたします。 なお、瑕疵であるかの判断はメーカー、製造者、生産者によるものになりますので、商品付属の取扱説明書に記載されているお問い合わせ先にまずはご相談ください。

禁止事項

商品を営利目的のために購入し、または購入した商品を利用して営業活動を行うことを禁止します。

その他の販売条件について

本件の売買契約は、当社からのご注文確定の連絡、または商品の発送をもって成立致します。

ご購入金額が多額の場合など、当社の判断でお支払い方法を代金引換に変更していただくか、商品の発送を止める場合がございます。

ページの先頭へ

スマホ用サイトに切り替える
ひかりカエサル