入って安心!ぷらら補償
  • ぷらら補償とは
  • 補償期間
  • お申し込み方法
  • 契約内容の確認方法
  • 修理について
  • お問い合わせ
家電の修理費は高い!
ぷらら補償とは

ぷらら補償とは、弊社を通じてご購入いただいた家電製品が故障した際に、弊社独自の補償を提供するサービスです。
このぷらら補償には、メーカー補償期間終了後に、最長9年間メーカー補償に準拠した内容で補償を提供する「延長補償」と、携行品の思わぬ事故による故障も補償する「アクシデント補償」と、SIMフリー端末の思わぬ事故による故障も補償する「安心端末補償」の3つのプランがあります。

ぷらら補償に入っているといざというとき安心 延長補償の場合

  • 3年補償 PC・PC周辺機器・テレビ・レコーダー・オーディオ機器・時計・カメラ・ビデオカメラ・生活・調理・理美容家電・ゲーム機
  • 5年補償 PC周辺機器・テレビ・レコーダー・オーディオ機器・時計・カメラ・ビデオカメラ・生活・調理・理美容家電
  • 10年補償 エアコン・冷蔵庫
  • ※購入代金が10,000円未満のものは2年補償となります。
※一部対象外の商品もございます。 アクシデント補償の場合

  • ノートPC・タブレットPC・カメラ・ビデオカメラ・モバイルゲーム機
※一部対象外の商品もございます。 安心端末補償の場合

  • SIMフリースマートフォン
※一部対象外の商品もございます。

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補償期間について
延長補償 アクシデント補償 安心端末補償 補償早見表

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お申し込み方法

ご購入される商品詳細ページの「ぷらら補償」欄でご希望の補償プランを選択いただき、購入商品と同時にカートに入れてください。
そのままご注文手続きを完了されますと、お申し込みは完了です。
※金額は商品により異なります。
※商品購入後の延長補償のご注文はできかねますので、ご注意ください。

お申込みの流れ

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契約内容の確認方法

ぷらら補償への加入状況 および 契約プラン名は、マイページ内の「注文履歴」より「注文の詳細」をクリックいただくとご確認いただけます。
※ぷらら補償の加入に関する書面の送付は行っておりません(2015年2月13日ご注文分より)。
※ひかりTVチューナーのぷらら補償の加入状況は、マイページ内の「オプション」エリアには記載されません。商品名をご確認ください。

契約内容の確認方法の流れ

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修理・交換方法について
延長補償とアクシデント補償の修理の流れ 安心端末補償の流れ

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よくある質問
  • ぷらら補償の加入証明書は届きますか?
  • ぷらら補償に関する書面の送付は行っておりません。マイページより契約内容をご確認ください。
  • ぷらら補償の求償時には何が必要ですか?
  • 購入商品の「注文番号」「ご契約者さま名」「ご住所」をぷらら補償カスタマーセンターにお伝えください。
  • 商品を業務用で利用しましたが、補償されますか?
  • 業務用でのご利用であっても補償対象です。
  • 補償は譲渡できますか?
  • できます。ご契約者さまからぷらら補償カスタマーセンターに譲渡のご連絡が必要になります。
  • 安心端末補償は紛失や盗難も補償できますか?
  • 紛失や盗難は対象外です。
  • 購入後に延長補償に入れますか?
  • ご購入後のぷらら補償の加入はできません。
  • 修理回数に上限はありますか?
  • 購入金額を上限とし、何度でも修理が可能です。
       修理金額の蓄積金額が、購入金額を上回った場合は代替品の提供もしくはぷららポイントでお客さまへ還元いたします。
  • ぷらら補償契約者以外からの補償利用受付は可能でしょうか。
  • できません。必ずご契約者本人さまからの受付でお願いいたします。
  • ぷららポイントが付与される場合、期間にどれくらいかかりますか?
  • 付与対象者には、約3週間で、ご購入されたご契約者IDが付与されます。
お問い合わせ先

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